國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于印發(fā)《公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的通知
發(fā)改辦法規(guī)〔2019〕509號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)公共資源交易平臺(tái)整合牽頭部門：
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)工作方案的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕63號(hào)），加快推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)《公共資源交易平臺(tái)管理暫行辦法》（國(guó)家發(fā)展改革委等14部委第39號(hào)令），我委商有關(guān)部門制定了《公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）?，F(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好貫徹執(zhí)行。
一、各地區(qū)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及《標(biāo)準(zhǔn)》，按照簡(jiǎn)化流程、提高效率、公開(kāi)透明的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定本行政區(qū)域的公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)全流程電子化、服務(wù)便捷化。
二、各級(jí)公共資源交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，進(jìn)一步突出公共服務(wù)，健全平臺(tái)電子系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)督部門等提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、請(qǐng)各地區(qū)、各有關(guān)單位在《標(biāo)準(zhǔn)》貫徹實(shí)施過(guò)程中，注意收集各方面的意見(jiàn)建議，及時(shí)反饋我委，我委將適時(shí)進(jìn)行修訂完善。
國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳
2019年4月25日
附件
公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）
1. 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公共資源交易平臺(tái)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則與要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程要求、場(chǎng)所與設(shè)施要求、信息化建設(shè)要求、安全要求、服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督評(píng)價(jià)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要是各級(jí)公共資源交易中心所提供的服務(wù)。社會(huì)資本建設(shè)運(yùn)行的有關(guān)公共資源電子交易系統(tǒng)，參照本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求執(zhí)行。
2. 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T 2893.1 圖形符號(hào) 安全色和安全標(biāo)志 第1部分：安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則
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GB/T 22081 信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全控制實(shí)踐指南
GB/T 20269 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理要求
GB/T 20270 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求
GB/T 20271 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求
GB/T 21061 國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范
GB/T 21064 電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求
《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》
《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》
《中華人民共和國(guó)土地管理法》
《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源法》
（中華人民共和國(guó)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》
《公共資源交易平臺(tái)管理暫行辦法》（國(guó)家發(fā)展改革委等14部委第 39 號(hào)令）
《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》（國(guó)家發(fā)展改革委第 20 號(hào)令）
《公共資源交易平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范（V2.0）》（發(fā)改辦法規(guī)〔2018〕1156 號(hào)）
3. 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1 公共資源交易
公共資源交易是指涉及公共利益、公眾安全的具有公有性、公益性的資源交易活動(dòng)。
3.2 公共資源交易平臺(tái)
公共資源交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）是指實(shí)施統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)、具備開(kāi)放共享的公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)和規(guī)范透明的運(yùn)行機(jī)制，為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)督管理部門等提供公共資源交易綜合服務(wù)的體系。
3.3 公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)
公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)是指由政府推動(dòng)設(shè)立或政府通過(guò)購(gòu)買服務(wù)等方式確定的，通過(guò)資源整合共享方式，為公共資源交易相關(guān)市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)督管理部門等提供公共服務(wù)的單位。公共資源交易中心是公共資源交易平臺(tái)主要運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3.4 公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)
公共資源交易電子服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱電子服務(wù)系統(tǒng)）是指聯(lián)通公共資源電子交易系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)和其他電子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公共資源交易信息數(shù)據(jù)交換共享，并提供公共服務(wù)的樞紐。
3.5 公共資源電子交易系統(tǒng)
公共資源電子交易系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱電子交易系統(tǒng)）是根據(jù)工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易、政府采購(gòu)等各類交易特點(diǎn)，按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)、對(duì)接和運(yùn)行，以數(shù)據(jù)電文形式完成公共資源交易活動(dòng)的信息系統(tǒng)。
3.6 公共資源交易電子監(jiān)管系統(tǒng)
公共資源交易電子監(jiān)管系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱電子監(jiān)管系統(tǒng)）是指政府有關(guān)部門在線監(jiān)督公共資源交易活動(dòng)的信息系統(tǒng)。
3.7 競(jìng)得人
本標(biāo)準(zhǔn)所稱競(jìng)得人包括中標(biāo)人、成交供應(yīng)商、受讓人等。
4. 基本原則與要求
4.1 基本原則
平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)立足公共服務(wù)職能定位，建立健全電子交易系統(tǒng)，不斷優(yōu)化見(jiàn)證、場(chǎng)所、信息、檔案、專家抽取和交易流程等服務(wù)，積極開(kāi)展交易大數(shù)據(jù)分析，為宏觀經(jīng)濟(jì)決策、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、規(guī)范交易市場(chǎng)提供支撐。其建設(shè)和運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。
4.1.1 依法依規(guī)，科學(xué)規(guī)劃。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合本地公共資源交易實(shí)際，合理規(guī)劃、科學(xué)布局，突出特色、注重實(shí)效。
4.1.2 便民高效，規(guī)范運(yùn)行。精簡(jiǎn)辦事材料，優(yōu)化辦理流程，量化服務(wù)指標(biāo)，完善功能標(biāo)識(shí)，高效規(guī)范運(yùn)行。
4.1.3 公開(kāi)透明，強(qiáng)化監(jiān)督。完善辦事指南信息，構(gòu)建完善咨詢投訴、服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，不斷提高業(yè)務(wù)辦理公開(kāi)透明度，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
4.2 基本要求
4.2.1 遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策規(guī)定。
4.2.2 具備必要的、功能齊備的場(chǎng)所和設(shè)施，以及滿足交易需要的電子交易系統(tǒng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
4.2.3 建立健全平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)制度和內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，不斷提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率。
4.2.4 在電子服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)場(chǎng)所醒目位置向社會(huì)公開(kāi)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督渠道等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
4.2.5 加強(qiáng)日常安全管理，制定實(shí)施突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案。
4.2.6 及時(shí)向公共資源交易行政監(jiān)督部門推送交易信息等。
4.2.7 積極配合政府有關(guān)部門調(diào)查處理投訴事項(xiàng)和違法違規(guī)
行為，承擔(dān)有關(guān)部門交辦的其他工作。
5. 服務(wù)內(nèi)容
包括但不限于以下內(nèi)容。
5.1 業(yè)務(wù)咨詢。
5.2 項(xiàng)目登記。
5.3 場(chǎng)地安排。
5.4 公告和公示信息公開(kāi)。
5.5 交易過(guò)程保障。
5.6 資料歸檔。
5.7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
5.8 檔案查詢。
6. 服務(wù)流程要求
6.1 業(yè)務(wù)咨詢
6.1.1 咨詢服務(wù)方式應(yīng)包括但不限于網(wǎng)上咨詢、電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
6.1.2 咨詢服務(wù)應(yīng)遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制。
6.1.3 工作人員應(yīng)向交易相關(guān)主體提供以下咨詢服務(wù)。
6.1.3.1 提供公共資源交易項(xiàng)目涉及的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。
6.1.3.2 介紹交易業(yè)務(wù)流程、辦事指南、注意事項(xiàng)等。
6.1.3.3 指引相關(guān)主體使用電子交易系統(tǒng)事項(xiàng)辦理流程。
6.1.3.4 其他咨詢事項(xiàng)。
6.1.4 不屬于平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)答復(fù)或解決的問(wèn)題，應(yīng)解釋清楚，并予以引導(dǎo)。
6.2 項(xiàng)目登記
6.2.1 納入平臺(tái)交易項(xiàng)目的登記方式應(yīng)包括網(wǎng)上登記、現(xiàn)場(chǎng)登記，鼓勵(lì)實(shí)行網(wǎng)上登記。
6.2.2 工作人員在辦理項(xiàng)目登記業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行必要提示，對(duì)確需調(diào)整、補(bǔ)充材料的，應(yīng)一次性告知需調(diào)整、補(bǔ)充的材料。
6.2.3 相關(guān)文件資料齊備后，工作人員應(yīng)根據(jù)交易項(xiàng)目的內(nèi)容、規(guī)模及其交易方式，對(duì)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)的場(chǎng)所、時(shí)間等予以確認(rèn)，及時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目登記，并告知交易過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。
6.2.4 應(yīng)為納入平臺(tái)交易項(xiàng)目明確具體的服務(wù)責(zé)任人。
6.2.5 如交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，可為其提供交易文件標(biāo)準(zhǔn)化模板，但不得對(duì)交易文件進(jìn)行審批、核準(zhǔn)、備案。
6.3 場(chǎng)地安排
6.3.1 應(yīng)當(dāng)根據(jù)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)，及時(shí)確定交易項(xiàng)目的交易場(chǎng)地和評(píng)標(biāo)（評(píng)審）場(chǎng)地。場(chǎng)地確定后確需變更的，應(yīng)及時(shí)提供變更服務(wù)，并調(diào)整相應(yīng)工作安排。
6.3.2 應(yīng)做好交易過(guò)程中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，場(chǎng)地及設(shè)施應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第 7 部分的要求，以滿足交易項(xiàng)目需求。
6.4 公告和公示信息公開(kāi)
6.4.1 公開(kāi)方式
應(yīng)在項(xiàng)目登記辦結(jié)后，按照交易項(xiàng)目的交易方式或者交易階段，根據(jù)交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)的委托，協(xié)助其在法定媒介發(fā)布交易公告和公示信息；同步在電子交易系統(tǒng)公開(kāi)的，公告內(nèi)容應(yīng)保持一致。
6.4.2 協(xié)助處理異議或者投訴
在法定時(shí)限內(nèi)，遇有對(duì)公告和公示信息的形式、內(nèi)容、期限等提出異議或者投訴的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)，或者有關(guān)行政監(jiān)督部門反映，并協(xié)助做好有關(guān)核查及處理工作。
6.5 交易過(guò)程保障
6.5.1 在交易實(shí)施前，應(yīng)按照交易項(xiàng)目的特點(diǎn)、流程，做好場(chǎng)所、設(shè)施、技術(shù)等服務(wù)保障的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，宜采用短信、電話或者其他方式通知項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)做好交易實(shí)施的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
6.5.2 交易實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)啟用相關(guān)設(shè)施、場(chǎng)所，提供必要的技術(shù)和其它相關(guān)服務(wù)，并協(xié)助交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)維持交易秩序，確保交易活動(dòng)按照既定的交易流程順利完成。
6.5.3 應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和方式，有序引導(dǎo)經(jīng)身份識(shí)別后的評(píng)標(biāo)（評(píng)審）專家進(jìn)入評(píng)標(biāo)（評(píng)審）區(qū)域，并將其隨身攜帶的通訊及其它相關(guān)電子設(shè)備妥善保存在規(guī)定地點(diǎn)。如有需要，應(yīng)按規(guī)定提供評(píng)標(biāo)（評(píng)審）專家的抽取服務(wù)。
6.5.4 在交易場(chǎng)所進(jìn)行交易的，應(yīng)見(jiàn)證交易過(guò)程，對(duì)交易活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、評(píng)標(biāo)評(píng)審情況等進(jìn)行錄音錄像，并按規(guī)定確保評(píng)標(biāo)評(píng)審過(guò)程嚴(yán)格保密。
6.5.5 交易實(shí)施過(guò)程中，遇有異議或者投訴的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)，或者有關(guān)行政監(jiān)督部門反映，并協(xié)助做好有關(guān)核查及處理工作。依法應(yīng)當(dāng)暫停交易或者終止交易的，應(yīng)提示并配合交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)按6.4.1 的規(guī)定進(jìn)行公告，并采取短信、電話或者其他方式通知所有相關(guān)主體。
6.5.6 如遇不可抗力、交易系統(tǒng)異常等情況，導(dǎo)致交易無(wú)法正常進(jìn)行的，應(yīng)按規(guī)定配合交易項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)暫停交易；如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)保留相關(guān)證據(jù)并及時(shí)向有關(guān)行政監(jiān)督部門報(bào)告。
6.5.7 應(yīng)建立健全不良交易行為發(fā)現(xiàn)處置機(jī)制，工作人員在交易服務(wù)過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良交易行為應(yīng)進(jìn)行記錄，并及時(shí)報(bào)送至有關(guān)行政監(jiān)督部門依法處理。
6.6 資料歸檔
6.6.1 應(yīng)建立健全公共資源交易檔案管理制度，按照“一項(xiàng)一檔”的要求，將交易服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的電子文檔、紙質(zhì)資料以及音視頻等按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一歸檔。
6.6.2 應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案管理，歸檔案卷應(yīng)齊全、完整、目錄清晰。
6.6.3 應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的期限和要求保存檔案，確保檔案存放地點(diǎn)安全、保密。
6.6.4 交易相關(guān)主體違反規(guī)定拒絕提供歸檔資料的，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)行政監(jiān)督部門報(bào)告。
6.7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
6.7.1 應(yīng)建立交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，按要求及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向有關(guān)電子服務(wù)系統(tǒng)和行政監(jiān)督部門推送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
6.7.2 應(yīng)通過(guò)電子服務(wù)系統(tǒng)，向社會(huì)公開(kāi)各類交易信息，接受社會(huì)監(jiān)督。
6.8 檔案查詢和移交
6.8.1 應(yīng)建立檔案查詢制度，依法依規(guī)提供檔案查詢服務(wù)。
6.8.2 應(yīng)做好檔案查詢記錄，并確保檔案的保密性、完整性。
6.8.3 應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向檔案館移交相關(guān)檔案。
7. 場(chǎng)所與設(shè)施要求
7.1 基本要求
7.1.1 場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)應(yīng)遵循集約利用、因地制宜、避免重復(fù)建設(shè)的原則，按相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)配備必要的服務(wù)和辦公設(shè)施，以及電子交易系統(tǒng)軟硬件設(shè)備。
7.1.2 公共服務(wù)、交易實(shí)施、評(píng)標(biāo)評(píng)審、辦公等功能區(qū)域，應(yīng)當(dāng)邊界清晰、標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施齊備、干凈整潔。
7.1.3 有條件的交易場(chǎng)所，可為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等提供相應(yīng)的辦公區(qū)域和設(shè)施。第三方服務(wù)包括但不限于 CA 證書、銀行結(jié)算、其他商務(wù)服務(wù)等。
7.2 場(chǎng)所設(shè)置
7.2.1 公共服務(wù)區(qū)域
7.2.1.1 應(yīng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，有專人提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。
7.2.1.2 應(yīng)配置信息展示、信息查詢和信息服務(wù)等設(shè)施，有專人維護(hù)、管理和服務(wù)。
7.2.1.3 應(yīng)按照各類公共資源交易的基本業(yè)務(wù)流程設(shè)置服務(wù)窗口，配備相應(yīng)的服務(wù)人員和辦公設(shè)備。
7.2.1.4 應(yīng)設(shè)置休息等候區(qū)域，并配備必要的設(shè)施。
7.2.1.5 應(yīng)設(shè)置公共區(qū)域電視監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施 24 小時(shí)不間斷監(jiān)控。
7.2.2 交易實(shí)施區(qū)
7.2.2.1 應(yīng)根據(jù)公共資源交易的不同類別及其特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的開(kāi)標(biāo)室、談判室、競(jìng)價(jià)室、拍賣廳等，并配備相應(yīng)的服務(wù)人員和必需的設(shè)施設(shè)備。
7.2.2.2 開(kāi)標(biāo)室、談判室、競(jìng)價(jià)室、拍賣廳等交易場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)設(shè)置音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)辦理的交易活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行錄音錄像。
7.2.3 評(píng)標(biāo)評(píng)審區(qū)
7.2.3.1 評(píng)標(biāo)評(píng)審區(qū)域應(yīng)與咨詢、辦事、開(kāi)標(biāo)、競(jìng)價(jià)、拍賣等公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行物理隔離，有必要的，可設(shè)置專家抽取終端和專家專用通道。
7.2.3.2 應(yīng)設(shè)置音頻視頻監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)，門禁以內(nèi)宜設(shè)置評(píng)標(biāo)評(píng)審室、談判室、磋商室、詢標(biāo)室、資料中轉(zhuǎn)室、專家用餐室、公共衛(wèi)生間等，并配置相應(yīng)的服務(wù)人員和必需的設(shè)施設(shè)備；有條件的交易場(chǎng)所，應(yīng)配備隔夜評(píng)標(biāo)評(píng)審場(chǎng)所和設(shè)施。
7.2.3.3 門禁以外相鄰區(qū)域宜設(shè)置物品儲(chǔ)存柜、監(jiān)督室、專家抽取室等。
7.2.3.4 評(píng)標(biāo)評(píng)審區(qū)入口處宜設(shè)置通訊檢測(cè)門，并與門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。
7.3 標(biāo)識(shí)標(biāo)志
7.3.1 應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、門牌標(biāo)識(shí)、禁止標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)志。
7.3.2 應(yīng)有樓層導(dǎo)向圖、功能分區(qū)平面圖，以及不同人員的通道標(biāo)識(shí)標(biāo)志。
7.3.3 標(biāo)識(shí)標(biāo)志應(yīng)符合 GB/T 2893.1《圖形符號(hào) 安全色和安全標(biāo)志 第 1 部分：安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則》、GB/T2894《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》、GB/T 10001.1《公共信息圖形符號(hào)第 1 部分：通用符號(hào)》的要求。
7.4 監(jiān)控系統(tǒng)
7.4.1 應(yīng)設(shè)有業(yè)務(wù)監(jiān)控和安全保障監(jiān)控設(shè)備，并配備專職人員維護(hù)，保證正常運(yùn)行。
7.4.2 業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)自業(yè)務(wù)開(kāi)始至結(jié)束，對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的一切聲源與圖像同步錄取，錄音錄像保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
8. 信息化建設(shè)要求
應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求建立或以政府購(gòu)買服務(wù)方式確定電子交易系統(tǒng)，為交易相關(guān)主體提供在線交易服務(wù)，并通過(guò)對(duì)接電子服務(wù)系統(tǒng)、電子監(jiān)督系統(tǒng)和其他相關(guān)電子系統(tǒng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公共資源交易信息數(shù)據(jù)交換共享。
9. 安全要求
9.1 應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，配備安全保衛(wèi)人員，定期進(jìn)行安全檢查。
9.2 應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配備消防器材、應(yīng)急照明燈和標(biāo)志，加強(qiáng)消防安全日常監(jiān)督檢查。
9.3 應(yīng)建立突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確突發(fā)性情況的應(yīng)對(duì)措施。
9.4 應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施。
9.5 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)宜采用主備模式。
9.6 各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)宜設(shè)置異地備份。
9.7 信息和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)符合 GB/T 22081《信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全控制實(shí)踐指南》、GB/T 20269《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理要求》、GB/T 20270《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、GB/T 20271《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求》、GB/T 21061《國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范》、GB/T 21064《電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求》的要求。
10. 服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督評(píng)價(jià)
10.1 平臺(tái)運(yùn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有一定數(shù)量的相關(guān)專業(yè)人員，能滿足為各類公共資源交易提供服務(wù)的要求，建立健全內(nèi)部管理制度，制訂完善的服務(wù)流程。
10.2 應(yīng)公開(kāi)承諾辦理時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)，建立“一站式”服務(wù)模式，提高工作效率。
10.3 應(yīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息公開(kāi)。
10.4 應(yīng)完善服務(wù)監(jiān)督形式，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的反饋和投訴制度，公布投訴方式（電話、信箱等），暢通監(jiān)督渠道。
10.5 應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，采用自評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)和服務(wù)滿意度調(diào)查，定期公示評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)。